Home        Kontakt

 
e-book  5,00.- €
Kommunikation = teilnehmen, teilen von Informationen, Gedanken, Botschaften oder Signalen.
 
Kommunikation ist die Informationsübertragung von einem Sender zu einem Empfänger über ein bestimmtes Medium sowie dessen Rückmeldung.
Dabei entstehen zahlreiche Fehler, die die Kommunikation oft schwer beeinträchtigen.
 
Das Buch stellt 25 wichtige Kommunikations- Faktoren dar.
Die Berücksichtigung dieser Kriterien bei Gesprächen, Besprechungen, Vorträgen, Verhandlungen usw. kann unsere Kommunikation deutlich verbessern.
 

Inhaltsverzeichnis

Kommunikation
Der Kommunikations-Prozess
Kommunikations-Kriterien

Die Verantwortung des Senders
 Zielsetzung
 Entspanntheit
 Selbstwertgefühl
 Die Schwächen des Menschen
 Missverständnisse
 Erster Eindruck
 Klima
 Übereinstimmung
 Einfühlen
Vertrauen aufbauen
 Klarheit
 Bedürfnisse
 Erwartung
 Wünsche
 Motivation
 Kommunikationsebenen
 Metakommunikation
 Überzeugungen
 Wahrnehmungsarten
 Rückmeldungen
 Abwehr
 Fehler vermeiden
 Einwände
 Austragung eines Konfliktes
Kommunikations-Situationen
 Kommunikation in der Partnerschaft
 Kommunikation im Freundeskreis
 Konfliktkommunikation
 Small talk
 Kommunikation im Beruf
 Mitarbeiterführung
 Vortrag
 Präsentation
 Kundenkommunikation
 Verhandlungen
Mentales Training
Anhang

 
Mit zahlreichen Check-Listen und anschaulichen Beispielen.

.